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競爭情報讓你能正確決策
日期：09-11 來源：未知競爭情報(Competitive Intelligence)是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可據(jù)之采取行動的有關競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。
根據(jù)SCIP(競爭情報專家協(xié)會)的定義，競爭情報(Competitive Intelligence，CI)是對整體競爭環(huán)境和競爭對手的一個全面監(jiān)測過程。通過合法手段收集和分析商業(yè)競爭中有關商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和機會的信息。競爭情報與信息不同之處在于它包括了把分散的有關競爭對手的信息、資料轉化為相互聯(lián)系的、準確的、可使用的知識的分析過程。這些經(jīng)過分析處理的知識能使主管人員清楚了解有關競爭對手的地位、績效、能力和動機
在現(xiàn)實中，世界重量級公司利用情報獲勝的實例并不罕見，IBM跟隨蘋果電腦進入市場，而最終改變IBM業(yè)務;微軟公司36小時內做出掌上電腦的促銷決策而給PALM致命一擊;柯達固執(zhí)地聚焦現(xiàn)有感光膠片而避免同索尼、松下產生直接競爭。據(jù)統(tǒng)計，世界前100強公司均有情報部門，情報滲透于公司每個分支機構。可見競爭情報具有非常一般的意義。
對比國外的發(fā)展，中國CI的水平相對落后。我們認為，主要由四個方面的原因造成：
首先是國內市場調查行業(yè)研究起步較晚，沒有經(jīng)驗。競爭情報是在市場調查行業(yè)發(fā)展的基礎上派生出來的一種新興業(yè)務，從某種角度上說它與市場調查是相輔相成、不可分割的。國內市場調查行業(yè)的成熟程度直接影響著競爭情報的發(fā)展狀況。
其次是觀念上的差距。國內企業(yè)往往在情報搜集方面存在一種誤導：不作充分調研，不作系統(tǒng)的分析，經(jīng)常憑想象作事情，缺少長期的情報的積累。
再者，缺乏專業(yè)競爭情報系統(tǒng)作為整個競爭情報工作的支撐平臺，情報工作普遍存在不系統(tǒng)、分散、難于管理，將大量精力耗費在信息收集方面等問題。
同時，缺乏職業(yè)CI經(jīng)理人，情報工作的方法比較落后。目前，國內企業(yè)比起前些年競爭力提升不少，但相對國外企業(yè)，在操作手法上還欠缺規(guī)范，缺少專業(yè)的CI經(jīng)理人。
比較目前國內外對競爭情報人才的需求，我們發(fā)現(xiàn)，美國的競爭情報從業(yè)人員在50萬左右，年薪一般在8萬美元以上。相比之下，根據(jù)中國競爭情報研究所的統(tǒng)計，中國目前對競爭情報人才的需求在15萬人左右，而從業(yè)人員只有4萬—5萬人，缺口已達10萬人以上。
巨大缺口產生的主要原因是市場需求加劇。由于市場競爭的不斷加劇，企業(yè)逐步認識到競爭情報的重要性，大量需求優(yōu)秀的CI經(jīng)理人。CI經(jīng)理人通過對公開材料的調研、分析等正當手段獲得信息。從某種意義上講，分析能力是CI經(jīng)理人的價值所在。
國內企業(yè)除去對職業(yè)CI經(jīng)理人的大量需求外，還急需建立實用有效的情報管理支撐平臺――企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。
那么什么是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)呢？
企業(yè)競爭情報系統(tǒng)基于企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和電子商務網(wǎng)的信息環(huán)境，全面整合現(xiàn)有技術和信息資源，為企業(yè)建立強大的情報中心提供有力支持。它跨越情報的數(shù)據(jù)層、知識層和決策層，將原始信息層和企業(yè)決策層有機的聯(lián)系在一起，使原本毫無結構、零散分布在企業(yè)內外的信息、數(shù)據(jù)成為能夠指導企業(yè)決策的體系明晰、邏輯緊密的競爭情報。同時，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將整理有序的情報加以存儲，配合自身豐富優(yōu)秀的檢索功能，成為企業(yè)的知識系統(tǒng)，為企業(yè)提供內部業(yè)績評估、外部環(huán)境檢測、戰(zhàn)略決策等強大堅實的企業(yè)發(fā)展運營支持。
各個行業(yè)的激烈競爭，導致各大中型企業(yè)急需一個實用有效的情報管理支撐平臺，目前國內各個行業(yè)領先的企業(yè)已經(jīng)率先建立了企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，用于收集和管理競爭情報。據(jù)悉，中國移動、海爾集團、神州數(shù)碼、汽車集團等數(shù)十家大型企業(yè)已經(jīng)成功地應用百度公司的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)軟件。
上世紀末，微軟公司競爭情報對利潤的貢獻率為18%，IBM為12%，柯達5%左右。可見競爭情報具有非常一般的意義。正如比爾·蓋茨在《未來時速》一書中所說：“將您的公司和您的競爭對手區(qū)別開來的最有意義的方法，使您的公司領先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用情報將決定您的輸贏。”
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