關于商賬催收的幾點誤區
日期：09-08 來源：未知誤解一：商帳人員的工作方法就是不斷的騷擾拖欠付款的債務人。
真相：商帳人員接受的第一條培訓就是騷擾他人是無效的，也違反了《公平債務追收法則》的規定。相反，商帳人員的工作方法是傾聽對方的傾訴，判斷其是否有償還債務的能力，然后采取行動。
誤解二：商帳人員都一樣，沒有什么區別。
真相：企業內部的追收人員和專業的第三方商帳人員是不一樣的。企業內部的追收人員通常也是信用的授予者，而第三方商帳人員擁有從業證書，他們的行為受到《公平債務追收法則》的約束，但對于企業內部的追收人員，該法則只在特定條件下才具有約束力。
誤解三：采取粗暴、威脅的追收方式的商帳人員的工作最有效。
真相：最有效的商帳人員是經過良好培訓的經驗豐富的專業人士，他們了解什么能夠刺激大部分人，能迅速判斷對特定的人實行什么樣的刺激手段，并能與人有效的溝通。最好的追收人員是通過團隊的努力來收回賬款的。
誤解四：商帳人員總是上門追收。
真相：自商帳恒業出現以來，媒體、電視上一直把商帳人員描述成不厭其煩的敲開消費者的家門的人。事實上，他們極少上門追收，因為那樣效率太低。他們采取電話等現代科技手段，一天可以聯系上百個客戶，這比挨家挨戶拜訪有效多了。
誤解五：商帳人員會迫使債務人破產。
真相：事實上，迫使債務人申請破產對商帳人員一點好處也沒有。債務人申請破產后，其債務將會被清除，債權人只能得到很少部分的補償，甚至一點也得不到。商帳人員深知，面臨財務困境的人通常需要指引他們如何不用花費高額訴訟費而解決債務問題，因此通常會需要以資抵債來擺脫困境。商帳人員的工作是追收賬款，在實際行動中，也可以向債務人提一些有效的建議。
誤解六：商帳人員與消費者的地位是對立的。
真相：媒體對于商帳行業的描述使人們將商帳人員與消費者對立起來，事實上，商帳人員是第一個與遭遇困境的消費者接觸的，幫助他們尋求解決問題的方法。每年商帳人員都會收到許多來自他們幫助過的客戶的感謝信。同時，由于他們的努力也在致力于抑制物價上漲。要記住，沒有彌補不了的欠款，通常債權人會提高產品價格來彌補壞賬損失，而為這些損失買單的人就是消費者。
誤解七：經濟不景氣意味著商帳業務會繁榮發展。
真相：雖然經濟不經濟的時候商帳案件會增多，但同時成功回收的幾率也在降低。消費者失業，企業為生存而掙扎的情況下，他們也無力償還債務。持續的經濟低迷會降低消費者的購買能力，最終也會導致商帳案件的減少。一句話，商帳人員和其他人一樣，也渴望一個健康的經濟環境。
誤解八：商帳人員是一個特殊人群。
真相：商帳人員來自各行各業，有著不同的經歷。經過培訓和實踐，他們都具備了新的特征和素質，即快速思考、以目標位導向、解決問題、有效溝通。機智靈活、堅持不懈是一個好的商帳人員應具備的素質。
誤解九：商帳人員的主要工作對象是窮人和受壓迫的人。
真相：其實周期無人來自于社會的各個方面。很多債務人都是碰巧因為各種各樣的原因而不能按時付款。商帳人員知道要對不同的債務人區別對待并理解他們的處境，也對不同的情況進行分類處理，例如：
·由于不了解及時付款的好處而拖欠。
·因死亡、疾病、失業及其他不可預知因素影響而導致生活發生變化。
·不了解賒購的復雜性而拖欠。
·破壞以前的付款承諾，并尋求各種方法拒付。
·信用欺詐等犯罪行為。
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